Consejos para ser buen call center

 

 

  debe ser una persona capaz de solucionar los problemas de las personas que establecen contacto . Para ello, será necesario ser activo, diligente, tener un carácter resolutivo y disfrutar de varias cualidades muy específicas, de las que hablaremos a continuación Las funciones de un  call center  incluyen atención al cliente, gestión de llamadas entrantes y salientes, resolución de problemas, investigación de marketing, generación de ventas, y mejora de la experiencia del cliente a través de la interacción en tiempo real y el uso de tecnología. Estos son las principales características para brindar una buena atención al  cte.

  Consejos  de atención al cliente  para  trabajar en un  call center . 1.Centrarse en encontrar el origen del problema.  2.Tomar notas en las llamadas. 3.Practica la empatía. 4.Presentarte. 5.No interrumpas.  6.Replantear el problema. 7.Hablar con calma y claridad. 8.Personaliza tu comunicación. 9.Escucha y ofrece soluciones. 10.Presta  atención  a los detalles. 11.Interésate de verdad. 13.Construye confianza. 14.Mejora los tiempos de respuesta. 15.Sé amable.